1、確定企業(yè)競爭對手

掌握企業(yè)競爭情報，首先應(yīng)確定企業(yè)的競爭對手。一般企業(yè)都有四種層次的競爭對手：一是愿望競爭對手，這類競爭對手與企業(yè)爭奪的是顧客的購買力。二是一般競爭對手，這類競爭對手的產(chǎn)品與企業(yè)相類似，他們爭奪的是顧客。三是產(chǎn)品形式競爭者，這類競爭對手提供的產(chǎn)品與企業(yè)相同但型號不同。四是品牌競爭者，即提供同種產(chǎn)品的各種品牌，這是最直接也是最主要的競爭者。

2、確定企業(yè)競爭情報的內(nèi)容

并非所有與競爭性企業(yè)有關(guān)的信息都是有用的情報，根據(jù)競爭性情報對抗性和實效性的特點，其內(nèi)容大致可分為三個方面：一是競爭性對手的基本情況;二是競爭性對手產(chǎn)品的基本情況;三是競爭性對手的營銷活動。后兩者構(gòu)成競爭性情報的主要內(nèi)容，對于不同層次的競爭對手，企業(yè)競爭情報內(nèi)容的深度和廣度也需要有區(qū)別。

3、通過企業(yè)競爭情報源收集情報

企業(yè)競爭情報源是指一切產(chǎn)生和持有企業(yè)競爭性情報的個人和機構(gòu)，或者負(fù)荷情報的物件。包括公開的出版物、各種商情數(shù)據(jù)庫、企業(yè)的關(guān)聯(lián)對象以及實物等。