網(wǎng)絡(luò)輿情作為社會(huì)輿情的“晴雨表”和“方向標(biāo)”， 網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)其態(tài)勢(shì)直接影響著輿情工作的整體走向?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)輿情存有眾多難題，如情緒不穩(wěn)定、風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)、非理性行為趨向等。面對(duì)可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，搭建全方位的網(wǎng)絡(luò)輿情分析和正確引導(dǎo)體制，提高解決網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

1.建立網(wǎng)絡(luò)信息采集網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)反饋機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情作為社會(huì)公眾意見(jiàn)表達(dá)的渠道，反映了一定的社情民意。解決網(wǎng)絡(luò)輿情，必須創(chuàng)建多層面、多方位的網(wǎng)絡(luò)輿情信息內(nèi)容搜集和反饋機(jī)制。在解決公眾建議的全過(guò)程中，應(yīng)留意公眾體現(xiàn)的難題。針對(duì)暫且不能處理的不科學(xué)規(guī)定或合理要求，應(yīng)細(xì)心細(xì)膩地搞好具體指導(dǎo)工作中，并將惡性事件的最新消息信息立即意見(jiàn)反饋給公眾。

2.完善網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)分析甄別機(jī)制

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的與時(shí)俱進(jìn)和社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的盛行，社會(huì)輿論傳播方式更為豐富多彩，傳播全過(guò)程更為隱敝?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)上出現(xiàn)的一條出乎意料的壞信息內(nèi)容將會(huì)會(huì)造成無(wú)法想象的不良影響。因而，解決網(wǎng)絡(luò)輿情，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)開(kāi)展客觀(guān)性、全方位、科學(xué)的檢測(cè)、剖析和挑選，把握網(wǎng)絡(luò)輿情在人們關(guān)聯(lián)中的發(fā)展趨向。

3.拓展網(wǎng)絡(luò)輿情管理引導(dǎo)機(jī)制

現(xiàn)階段，在我國(guó)網(wǎng)友“低文憑、中低收入、低年紀(jì)”的構(gòu)造情況決策了她們極端化的評(píng)價(jià)、明顯的自尊心、明顯的厭學(xué)心理和厚重的感情邏輯思維等心理特點(diǎn)。殊不知，諸多的社會(huì)矛盾、社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)發(fā)展負(fù)面信息狀況的集中化暴發(fā)都變成引起互聯(lián)網(wǎng)群體性事件和社會(huì)輿論危機(jī)的關(guān)鍵要素。在這行，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的處理必須擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)輿情管理和正確引導(dǎo)的工作方案。

4.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警機(jī)制

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情自然環(huán)境自身的多元性，網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)性發(fā)生的幾率在一定水平上是難以避免的。因?yàn)檫@類(lèi)不可控性，提升網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制是十分必需的。運(yùn)用輿情監(jiān)控系統(tǒng)提升輿情管理機(jī)制，能夠即時(shí)立即網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情的散播。

5. 網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的產(chǎn)生、散播和發(fā)醇是一個(gè)繁雜的全過(guò)程，涉及到權(quán)益的各個(gè)方面。必須創(chuàng)建詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)輿情緊急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情解決指揮中心，平常承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。碰到輿論惡性事件時(shí)，將變化為解決網(wǎng)絡(luò)輿情的指揮中心，以繁雜的方法融洽各單位中間的資源共享和解決對(duì)策具體指導(dǎo)。